Украли кредитную карту

[Алена М]

Уважаемый юрист, пожалуйста, проконсультируйте меня, если возможно, вот по какому вопросу.
В 2009 году мне выдали кредитную карту (которую не просила, после погашения кредита). Пользоваться ей не собиралась. Она лежала дома. После смерти моего сыночка уехала из города, где жила с мужем в другой, а именно в мае 2010. Муж уже в следующем месяце стал жить с другой женщиной. Это я к тому, что мы вместе не проживаем и сейчас в стадии развода находимся. В мае 2011 сделала временную регистрацию в том городе, в котором нахожусь сейчас (уж более полутора лет).
После звонка из банка узнала, что в ноябре этого года стали снимать деньги с кредитной карты, о которой я и не вспоминала. На сегодняшний день около 20 тыс.руб. Сейчас требуют заплатить хотя бы минимальный взнос по погашению кредита около 1500 руб.
Собираюсь писать претензию в банк (через доверенность, я-то в другом городе) и заявление в полицию о факте мошенничества. Дозвонилась до, так сказать, мужа, он свою причастность отрицает. Говорит, - собрал все бумажки, что оставались, и выбросил.
Вопрос у меня такой. Стоит ли платить эти 1500 руб. Не явится ли это фактом, неким образом подтверждающим мое согласие, что я пользовалась картой. Хотя физически даже нахожусь в другом месте. Или лучше дождаться ответа на претензию и далее по решению суда, если ответ по претензии будет не в мою пользу? Может заплатить всю сумму в 20 т.р. и потом как-то с банка требовать возместить? В банке говорят, что если не заплатите 1500 руб., то отдел по взысканию будет "названивать и днем, и ночью".
Меня волнует, что являясь ответственной за эту несчастную карту, не уничтожила ее, а оставила дома (там, где раньше был мой дом вернее). Не могут ли на этом основании мне отказать по претензии?
Извините, если вопрос получился запутанным. И заранее огромное спасибо.

[Svetlana2010]

Собираюсь писать претензию в банк (через доверенность, я-то в другом городе) и заявление в полицию о факте мошенничества

Во-первых я бы вам посоветовала в этой ситуации в первую очередь побыстрее написать письмо с указанием всех обстоятельств. А также по возможности заблокировать карту так как возможно долг вырастет (не знаю какой там кредитный лимит), что и указать в письме в банк, и уведомить об обращении в полицию с заявлением о факте мошенничества. Помимо того, попросите дать информацию о том где и как были сняты в деньги, и сохранить видеозапись с камеры банкомата.
Во-вторых, внимательно ознакомиться с условиями кредитного договора и условиями выдачи карты, и срок действия кредитной карты (он как правило ок 3 лет, а может и меньше). И сравнить срок действия карты с открытием кредита по карте.
В-третьих, обязательно обратиться с заявлением в милицию, опишите ситуацию, необходимо узнать с какого банкомата снимались деньги, и доказывать что Вы находились в это время в другом городе. Добиться по этому делу постановления о возбуждении уголовного дела.

Стоит ли платить эти 1500 руб. Не явится ли это фактом, неким образом подтверждающим мое согласие, что я пользовалась картой

да если Вы заплатите, то это повод для банка признать Ваши действия согласием с их претензиями. Платить или нет - это Ваше право
Если Вы ничего не добьетесь, то этот долг ляжет на Ваши плечи.
Но зная банковскую систему и эти карты, которые даются безвозмездно - долги растут очень быстро, и как правило этот взнос который они требуют погасить, это только проценты по кредиту. В последующем если все таки Вы будете платить, часть суммы (незаконных комиссий) можно будет вернуть.

Не могут ли на этом основании мне отказать по претензии?

Я более, чем уверена, что они откажут Вам и не будут разбираться, Вам необходима защита государственных органов.
Более детально можно ответить зная условия договора этой банковской карты. Поищите, либо на сайт банка зайдите там думаю условия должны быть доступны.

[Алена М]

Светлана, спасибо огромное за ответ.
Была только что в полиции. Начали писать заявление, но следователь меня уговорил, что это не уголовное дело. Дескать речь идет об отношениях между мной и банком.... В общем чувствую себя дурой. Таковой похоже и являюсь. Пойду опять сейчас пожалуй.
Еще раз спасибо!

[Svetlana2010]

Начали писать заявление, но следователь меня уговорил, что это не уголовное дело

Пишите, Вам нужна информация в любом случае. После того как зарегистрируют заявление Ваше, они должны проверить наличие преступления, и выявить факты, о чем Вас обязательно уведомят. По крайней мере Вы сможете получить информацию, где и когда воспользовались кредитной картой.
И обязательно ознакомитесь с условиями предоставления и пользования кредитной картой, что именно там написано.
Очень тяжело что то сейчас конкретное советовать без ознакомления с договором.

[Алена М]

Светлана, нашла ссылку на договор по такой же карте как у меня. Кажется. .
Неудобно злоупотреблять Вашим временем, но может Вы на вскидку скажете, есть ли у меня шанс выбраться из этой ситуации с меньшими потерями. Очень Вам благодарна за все, что Вы мне уже разъяснили и Ваше внимание.

[Svetlana2010]

есть ли у меня шанс выбраться из этой ситуации с меньшими потерями

Я почитаю его в ближайшее время повнимательнее..
Но здесь опять же нужна более точная информация. Постараться вспомнить какой банк все же, и когда была активирована карта.
Есть пункт 9.6. такого соглашения предусматривает условия деактивации указанной карты, но опять же по усмотрению банка.
И второй вопрос при погашении кредита первого, счет остался открытым?? Подписывали ли Вы соглашение после погашения кредита?
тут множество нюансов, которые могут как быть и Вам на руку, так и банку.
Помимо того, чтобы активировать карту надо знать ведь пин-код. Кроме того там содержится ряд условий об активации карты п. 2.1.2, она активируется через телефонный центр, и еще в течение 6 дней со дня активации устанавливается лимит кредита.
Может банк ошибся?
Здесь надо доказывать, и серьезно доказывать что Вы не пользовались кредитом. Пусть поможет хотя бы милиция в этом.
Давайте пока собирать информацию, и вспомнить подписывали ли Вы соглашение о кредитовании и анкету.
Очень мало информации, для каких то прогнозов.

[Алена М]

Светлана, банк известно какой
Особенно странно, что карту я не активировала и не собиралась, честно говоря. Не до карт мне было вообще.
Предыдущий кредит за телефон я погасила полностью досрочно. В качестве "презента" и сунули эту карту. Она все-время оставалась в Белгороде, но конкретно где лежала, я не помню. Я вообще о ней не помнила до вчерашнего звонка. Я-то с мая 2010 проживаю в другом городе (с мужем не живу, развожусь), даже временную регистрацию себе сделала, а тут....
Еще раз спасибо, Светлана, за время потраченное на меня.

[Svetlana2010]

Алена, я думаю все же лучше пытаться заводить уголовное дело, потому что эта карта активируется через телефонный центр, и надо либо кодовое слово назвать, либо паспортные данные.
Читала, что по такому заявлению возбудили уголовное дело (правда только один случай нашла).
Тогда добивайтесь от полиции действий, и поставьте в известность банк. Только обращения свои фиксируйте. Например, если Вы пишите письмо в банк и отсылаете почтой, то обязательно заказное с уведомлением и описью внутри, если лично обращаетесь то в 2х экземплярах, один остается у вас с отметкой.
начните пока с этого

[Алена М]

Спасибо, Светлана!
Вчера заявление в полицию все же написала. Правда там отнеслись к нему скептически. Сегодня вечером отправляю претензию заказным письмом с уведомленем и копией талона-уведомления о принятии заявления в полицию. Из банка уже названивают, но пока разговаривают вежливо.
Теперь буду надеяться, что случится чудо и вопрос решится в мою пользу без суда. Ну а если нет, значит впереди суд. Буду молиться за благополучное разрешение дела и за Ваше здоровье, Светлана. Примите мою сердечную благодарность за помощь.

[Svetlana2010]

И все время узнавайте как Ваше заявление в полиции рассматривается, все время старайтесь держать на контроле, если что обжалуйте в суд, вышестоящему должностному лицу.